FAQ

Quali documenti sono necessari per fare il check-in?

È necessario un documento d’identità, come per esempio la carta d’identità, il passaporto oppure la patente di guida. Tessere universitarie non sono documenti validi.

Check-in, check-out, arrivi anticipati e partenze posticipate

La Reception del Lisbon Old Town Hostel è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il Check-in comincia alle 13.00, mentre si può fare il Check-out entro le 11.00.

Se arrivi prima delle 13.00, puoi lasciare le tue cose nella nostra sala di deposito bagagli oppure puoi usufruire delle aree comuni dell’ostello per rilassarti mentre aspetti il momento del Check-in.

Se la tua partenza da Lisbona è prevista dopo le 11.00, puoi sempre lasciare le tue cose nel nostro deposito bagagli e accedere alle aree comuni dell’ostello durante la giornata fino al momento della tua partenza.

Come procedere alla prenotazione

Tramite  prenotazione on-line: clicca su “Prenota ora”, seleziona le tue date e il tipo di stanza desiderata, dunque segui le istruzioni per il pagamento. Riceverai un’e-mail di conferma con i tuoi dettagli e il numero di riferimento della prenotazione.

Tramite e-mail/telefono: se preferisci, puoi sempre prenotare tramite e-mail o per telefono. Troverai i nostri dati nella sessione “Contatti”.

Per prenotazioni di gruppo: ti preghiamo di telefonare al numero +351 213465248 o di inviare un’e-mail  al seguinte indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Anche gruppi scolastici e studenteschi sono i benvenuti nel nostro ostello.

È previsto un addebito nel momento della prenotazione?

Se opti per una prenotazione on-line, ti sarà addebitato un deposito non rimborsabile del 15% del valore del tuo soggiorno totale. Per prenotazioni tramite e-mail/telefono non è previsto alcun addebito.

Pago un prezzo differente se opto per una prenotazione on-line, tramite email, per telefono o se semplicemente prenoto direttamente in ostello?

No! Al Lisbon Old Town Hostel i prezzi non cambiano a seconda della modalità di prenotazione. Il prezzo per un letto, in una stanza e una data specifiche è uguale se ti presenti direttamente in ostello, se prenoti on-line, tramite e-mail o per telefono.

Quanto tempo ho per cancellare la prenotazione?

Dovrai effettuare il cancellamento della tua prenotazione entro almeno 24 ore prima della data del tuo arrivo tramite e-mail o per telefono, altrimenti addebiteremo la prima notte.

Le lenzuola sono incluse?

Sì, le lenzuola sono incluse gratuitamente. I letti sono preparati prima del tuo arrivo in ostello.

Anche gli asciugamani sono inclusi?

Noleggiamo asciugamani per 1€ al giorno.

La colazione è inclusa?

Sì! Serviamo una deliziosa colazione portoghese dalle 8 di mattina fino al momento in cui tutti gli ospiti hanno mangiato: nessuno rimarrà senza la sua colazione al Lisbon Old Town Hostel! :)

C’è la possibilità di accesso Internet?

Disponiamo di Wi-Fi gratuito in tutto l’ostello e 3 computer con internet che tutti possono usare gratuitamente.

C’è il servizio di lavanderia?

Sì! Disponiamo di una lavatrice disponibile per 6€/lavaggio. Abbiamo anche un’asse da stiro, nel caso tu ne abbia bisogno.

C’è la possibilità di eseguire alcuni lavori d’ufficio?

Disponiamo di un fax e di una stampante. Puoi eventualmente utilizzare anche un telefono, a pagamento, disponibile per i nostri clienti.

L’ostello chiude a una certa ora?

No. Puoi entrare e uscire a qualunque ora.

Ci sono stanze con bagno privato?

No, tutti i bagni sono in comune. L’ostello ha due piani e due bagni ad ogni piano: uno per le donne e uno per gli uomini. Ogni bagno dispone di varie docce, in modo che nessuno debba aspettare il suo turno.

L’ostello è sicuro? Ci sono armadietti?

Disponiamo di una Reception che funziona 24 su 24, dunque il nostro staff vede sempre chi entra e chi esce dall’ostello. Tutti possiedono una chiave della propria stanza e una chiave personale per un armadietto individuale.

I dormitori sono misti?

La maggior parte dei dormitori sono per donne e uomini. Tuttavia disponiamo anche di un dormitorio di 8 letti solo per donne.

È possibile aggiungere un letto extra nelle stanze?

Sì! Le nostre stanze sono molto grandi. Nei dormitori più grandi, da 8 e 10 letti, si possono aggiungere altri 3 letti e avrete ancora molto spazio per muovervi liberamente nella stanza. Possiamo anche aggiungere letti extra nelle stanze private: per coppie con figli, ad esempio.

C’è una cucina?

Sì! Disponiamo di due cucine comuni, in cui tutti possono cucinare e conservare il proprio cibo.

Si può fumare?

È vietato fumare dentro l’ostello (è vietato dentro le stanze e nelle aree comuni). I fumatori hanno a disposizione un balcone con alcune sedie: perfetto per un caffè e una sigaretta :-)

Come si arriva al Lisbon Old Town Hostel?

Trovi tutte le informazioni necessarie nel nostro sito internet, nella sessione Posizione.

Vengo a Lisbona in macchina. L’ostello ha un parcheggio?

No. L’ostello è situato nel cuore della città, in un edificio senza garage. Nelle vie che circondano l’ostello ci sono diversi posti in cui potrai parcheggiare, ma dovrai pagare nei giorni feriali tra le 9.00 e le 19.00. Nel fine settimana il parcheggio è gratuito. Se hai proprio bisogno di un garage/parcheggio custodito, te ne consigliamo uno che dista a 5 minuti (a piedi) dall’ostello e costa 13€/24 ore.

C’è un posto per custodire la mia bicicletta?

Sì, abbiamo un posto sicuro per lasciare la tua bicicletta.

Mi potete aiutare nel caso in cui non riesca a organizzare il mio soggiorno a Lisbona? Fornite informazioni e materiale turistico?

Sì, ti aiutiamo volentieri. Abbiamo mappe, depliant, guide di eventi e visite di ogni angolo della città (gratuito!). Abbiamo una buona fama in merito, perché aiutiamo e diamo buoni consigli su cosa fare a Lisbona :).
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Organizzate attività?

Sì, abbiamo attività come Free Walking Tours, Pub Crawls, cene in ostello e tour su jeep/furgoncini intorno alla città di Lisbona. Puoi trovare tutte queste informazioni nella sessione Attività nel nostro sito internet. Oltre alle attività organizzate, ci sono sempre eventi spontanei nel nostro ostello!

Chi può pernottare nel nostro ostello?

Il Lisbon Old Town Hostel è un ostello independente: non è dunque necessario essere membro di un’organizzazione e non bisogna mostrare nessuna tessera per accedere ai nostri servizi. Tutti sono i benvenuti a vivere una “Lisbon Story” insieme a noi! ;-)

Posso portare con me il mio animale domestico?

Purtroppo no. Non abbiamo le condizioni necessarie per avere animali nelle nostre installazioni.

Modalità di pagamento

Accettiamo pagamenti in contanti e con carta (Visa, MasterCard e Maestro). Non accettiamo American Express.

Avete tariffe settimanali?

No, non abbiamo tariffe settimanali.

C’è un limite di tempo in cui posso pernottare nell’ostello?

Sì, abbiamo una politica di tempo massimo di soggiorno di 1 settimana. Tuttavia in casi eccezionali possiamo valutare la possibilità di estendere il periodo di soggiorno.