FAQ

Que documentos são necessários para fazer o check-in?

É necessário um documento de identificação pessoal, como o cartão de cidadão, passaporte ou carta de condução. Cartões de estudante não são documentos válidos.

Check-in, check-out, chegadas antecipadas e saídas tardias

O Lisbon Old Town Hostel tem uma recepção que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Check-in começa às 13.00. O Check-out é feito até às 11.00.
Se chegar antes das 13.00, pode usar a nossa sala de depósito de bagagem para deixar as suas coisas, bem como utilizar as facilidades do hostel para relaxar enquanto espera pelo check-in.
Se a sua saída de Lisboa for depois das 11.00, pode igualmente usar o nosso depósito de bagagem e continuar a desfrutar das nossas instalações durante o dia até à hora de saida.

Processo de reserva

Para reservas online: clique em “Reserve Já”, seleccione as suas datas e tipo de quarto e siga as instruções de pagamento. Irá depois receber um email de confirmação com os seus detalhes e número de referência da reserva.
Por email/telefone: se preferir, pode sempre fazer a sua reserva por email ou telefone. Encontrará os nossos dados na página de Contactos.
Para reservas de grupos: Por favor ligue-nos por telefone em +351 21 346 5248 ou por email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. Grupos de escolas e estudantes tamém são bem-vindos no nosso hostel.

Há alguma taxa de reserva?

Se fizer uma reserva online, será cobrado um depósito não reembolsável de 12% da sua estadia total. Para reservas por email/telefone, não há taxas de reserva.

Pago um preço diferente se fizer uma reserva online, por email, por telefone ou se eu simplesmente for directamente ao hostel?

Não! No Lisbon Old Town Hostel, os preços não mudam de acordo com a sua forma de reserva. O preço por cama, num quarto específico e numa data específica é exactamente igual se vier directamente ao hostel, reservar online, por email ou por telefone.

Quanto tempo tenho para cancelar uma reserva?

Cancelamentos terão que ser feitos pelo menos 24 horas antes da data de chegara por email ou por telefone. Caso não o faça, iremos cobrar a primeira noite.

Os lençois estão incluidos?

Sim, os lençois são incluidos gratuitamente. As camas são feitas antes da sua chegada ao hostel.

E toalhas, também estão incluidas?

Alugamos toalhas ao preço de 1€ por dia.

O pequeno almoço está incluido?

Sim! Oferecemos um delicioso pequeno-almoço português das 8 da manhã até a última pessoa comer. Ninguém vai ficar sem comer o seu pequeno-almoço no Lisbon Old Town Hostel! :)

Há acesso Internet?

Temos Wi-Fi gratuito e 3 computadores com internet que todos podem usar gratuitamente.

Há serviço de lavandaria?

Sim! Temos uma máquina de lavar roupa disponível por 6€/carga. Temos também uma tábua de passar a ferro caso seja necessária.

Tem facilidades para trabalhos executivos?

Temos um fax e impressora. Pode também usar um telefone pago disponível para os nossos clientes.

Há hora de recolher?

Não. Pode entrar e sair à hora que quiser.

Tem algum quarto com casa de banho privada?

Não, todas as casas de banho são partilhadas. O hostel tem dois andares e duas casas de banho por andar: um para raparigas e outro para rapazes. Cada WC tem vários chuveiros para que ninguém tenha que esperar.

O hostel é seguro? Tem cacifos privados?

Temos uma recepção que funciona 24 horas por dias, portanto o nosso staff vê sempre quem entra e sai do hostel. Todos terão uma chave para o seu quarto e uma chave pessoal para o seu cacifo individual.

Os dormitórios são misturados?

A maioria dos nossos dormitórios são para rapazes e raparigas. Temos também um dormitório de 8 camas só para raparigas.

Há a possibilidade de pôr camas extra nos quartos?

Sim! Os nossos quartos são muito grandes. Os dormitórios maiores de 8 e 10 camas podem ter até mais 3 camas e ainda terão muito espaço para se movimentarem livremente no quarto. Podemos também pôr camas extra nos quartos privados - para casais com filhos, por exemplo.

Tem cozinha?

Sim! Temos duas cozinhas para que todos possam cozinhar e guardar a sua comida.

Pode-se fumar?

Fumar não é permitido dentro do hostel (nem nos quartos, nem nas áreas comuns). Para os fumadores, temos uma varanda com cadeiras. Perfeito para um café e cigarro :)

Como é que chego ao Lisbon Old Town Hostel?

Todas as informações necessárias estão na nossa página: Localização.

Vou para Lisboa de carro. O hostel tem lugar para estacionar?

Não. O hostel está situado no centro da cidade num prédio sem garagem. Nas ruas à volta do hostel há vários lugares para estacionar o seu carro, mas tem que pagar nos dias de semana entre as 9.00 e as 19.00. No fim de semana, o estacionamento é gratuito. Se precisar mesmo de um parque de estacionamento, sugerimos um que está a 5 minutos de distância (a pé) e tem um custo de 13€/24 horas.

Tem lugar para deixar a minha bicicleta?

Sim, temos um lugar seguro para deixar a sua bicicleta.

Podem-me ajudar se não tiver tempo para planear a minha estadia em Lisboa? Tem informação e material turístico?

Sim, podemos ajudar naquilo que for preciso. Temos mapas, folhetos, guias de eventos e conhecimento de todos os cantos da cidade (gratuito!). Somos conhecidos por ajudar e dar boas sugestões sobre o que fazer enquanto estiver em Lisboa :)

Organizam actividades?

Sim, temos activdades como Free Walking Tours, Pub Crawls, jantares no hostel e tours de jeep/carrinha nos arredores de Lisboa. Todas estas informações podem ser consultadas na secção de Actividades no nosso site. Para além das actividades organizadas, há sempre eventos espontâneos a acontecerem no nosso hostel!

Quem pode ficar no hostel?

O Lisbon Old Town Hostel é um hostel independente, portanto não é necessário ser membro de qualquer organização nem é preciso mostrar nenhum cartão para usar os nossos servições. Todos são bem-vindos a vir viver um “Lisbon Story” connosco! :)

Posso trazer o meu animal de estimação?

Infelizmente, não. Não temos as condições necessárias para termos animais nas nossas instalações.

Formas de pagamento

Aceitamos Visa ou MasterCard. Não aceitamos American Express ou Maestro.

Tem tarifas semanais?

Não, não temos tarifas semanais.

Há um limite de quanto tempo posso ficar alojado no hostel?

Sim, temos uma política de tempo máximo de estadia de 2 semanas. No entanto, poderemos rever caso a caso a possibilidade de extender o prazo.