FAQ

Avec quels documents puis-je faire mon check-in?

On a besoin de votre passeport, votre carte d'identité ou alors votre permis de conduire. Une carte d'étudiant ne suffira pas.

A quel moment puis-je faire mon check-in et quelle est la deadline pour le check-out?

Notre réception est ouverte 24/24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez faire votre check-in à partir de 13h00 et la deadline pour le check-out est 11h00. Mais bien évidemment que vous avez le droit d'accéder à nos locaux avant le check-in et pendant toute la journée de votre départ. Une consigne est à votre disposition.

Par quel moyen puis-je réserver une chambre au Lisbon Old Town?

Vous pouvez faire votre réservation sur notre site web en cliquant sur, réserver maintenant“ et en entrant vos coordonnées. Merci de choisir le type de chambre que vous souhaitez réserver et de payer un acompte en ligne. Nous enverrons un mail de confirmation incluant les détails de votre réservation dans les meilleurs délais. Vous pouvez également réserver une chambre/ un lit par téléphone ou par mail. Cliquez simplement sur « contact » pour accéder aux coordonnées du Lisbon Old Town.  Si vous voyagez en groupe, merci de nous contacter par mail ou par téléphone : 00351 213465248 et Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Evidemment que nous serons ravis d'accueillir votre groupe d'élèves ou d'étudiants!

Dois-je m'acquitter de frais de réservation ?

Si vous réservez votre lit en ligne, nous vous demandons de payer un acompte de 15 pour cent de la somme totale de votre réservation. En cas de réservation par téléphone ou par mail, nous ne vous demanderons pas d'acompte.

Y a-t-il des différences de tarif selon la manière dont je fais ma réservation?

Non, chez nous, vous payez toujours le même prix – indépendamment de la manière dont vous faites votre réservation. Le prix ne dépend que du type de chambre que vous réservez.

Jusqu'à quel moment puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24h avant votre arrivée. Une fois ce délai dépassé, nous vous facturerons le prix de la première nuit.

Est-ce que le draps sont inclus dans le prix?

Oui, effectivement. Il n'y a pas surcharge pour vos draps.

Qu'en est-il des serviettes – peut-on en louer chez vous?

Nous louons effectivement des serviettes à un euro la pièce.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix?

Oui, notre petit-déjeuner portugais délicieux est inclus dans le prix. Vous pouvez le prendre à partir de 8h du matin et nous ne débarrasserons pas la table avant que le dernier hôte ait mangé!

Est-ce qu'il y a un accès Internet?

Oui, vous pouvez accéder notre Wifi gratuitement. En plus, nous mettons trois ordinateurs à disposition de nos clients.

Est-ce qu'on peut laver son linge chez vous?

Oui, nous avons une machine à laver qui coûte 6 euros la charge. Nous avons également un fer et une planche à repasser que vous pourrez utiliser.

Est-ce que je peux imprimer des documents (comme mon billet d'avion etc.) chez vous?

Oui, nous avons une imprimante et un fax. Vous pouvez également utiliser notre téléphone en s'acquittant de frais.

Est-ce que le Lisbon Old Town ferme ses portes au-delà d'une certaine heure?

Non, notre auberge est ouverte toute la journée et toute la nuit.

Est-ce que vous avez des chambres avec une salle de bain privée?

Non, nous n'avons que des salles de bain partagées. Il y a deux salles de bain par étage (l'une pour les hommes, l'autre pour les femmes) avec à chaque fois plusieurs douches et toilettes.

Est-ce que votre auberge est sécurisée? Y a-t-il des coffres forts pour les clients?

Notre réception est ouverte 24h sur 24 et nos collaborateurs regardent de près qui accède à l'auberge. Chaque client a le droit à deux clés – une première pour sa chambre et une deuxième pour son propre coffre-fort, qui se trouve dans sa chambre.

Y a-t-il des dortoirs mixtes?

La plupart de nos dortoirs sont des dortoirs mixtes. Mais nous disposons également d'un dortoir à 8 lits que pour les filles.

Est-ce qu'on peut si besoin ajouter des lits dans une chambre?

Oui, nos chambres sont assez larges – surtout celles à 8 et 10 lits. Nous pouvons tout à fait ajouter des lits tout en laissant assez de place dans la chambre sans que cela gêne. Nous pouvons également ajouter des lits dans nos chambres doubles – par exemple pour des couples avec enfant.

Est-ce qu'il y a une cuisine où nous pouvons nous préparer à manger?

Oui, nous avons deux cuisines entièrement équipées et à la disposition des clients.

Est-ce qu'on a le droit de fumer chez vous?

Il est interdit de fumer à l'intérieur, mais nous avons un joli balcon avec un petit coin aménagé avec des chaises qui se prête parfaitement au café et à la cigarette du matin (ou du soir).

Comment trouver le Lisbon Old Town?

Cliquez sur l'option «Comment trouver le Lisbon old town» dans le menu sur ce site où nous détaillons l'itinéraire pour arriver à notre auberge.

Je vais prendre la voiture pour aller à Lisbonne – est-ce que je peux me garer chez vous?

Notre auberge n'a pas de parking privé. En revanche, il est facile de se garer dans les rues aux alentours. Il faudra juste s'acquitter d'un droit de stationnement entre 09h00 et 19h00 pendant la semaine. Le soir et le week-end, on peut se garer gratuitement sur ces emplacements. Il a aussi un parking privé à cinq minutes à pied de l'auberge. S'y garer pendant 24h coûte à peu près 13 euros.

Est-ce que je peux mettre à l'abri mon vélo chez vous?

Oui, nous avons un endroit sécurisé pour les vélos.

Est-ce que vous m'aiderez à planifier mon séjour à Lisbonne – même si je me suis pas vraiment informé à l'avance ? Avez-vous des plans de la ville etc.?

Oui, nous vous aiderons avec plaisir ! Nous avons tout ce qu'il faut – des plans de la ville, des programmes de théâtre ou musicaux etc. Lisbonne n'est pas très grande comme ville – vous pouvez facilement arriver aux points touristiques à pied.

Organisez-vous des tours guidés et des balades?

Notre auberge est le point de départ de tours guidés de la ville gratuits. Il y a aussi des pub crawls, des dîners dans l'auberge ou alors des balades en jeep aux alentours de la ville. Pour plus d'informations, il suffit de cliquer sur «Activités» dans notre menus. Et bien évidemment qu'il y a toujours des sorties spontanées organisées par les clients de l'auberge:-)

Qui a le droit de rester chez vous?

Nous sommes une auberge indépendante. Tout le monde à n'importe quel âge et qui a envie de vivre sa propre « Lisbon story » a le droit de loger chez nous!

Est-ce que j'ai le droit d'amener mon animal domestique?

Et bien, non. Nous adorons les animaux, mais nous n'avons tout justement pas la place pour les accueillir chez nous. 

Moyens de paiement

Vous pouvez payer en espèce ou par carte de crédit visa, Mastercard ou Maestro. Nous n'acceptons pas les chèques ou les cartes American express.

Y a-t-il des prix à la semaine?

Non, nous ne vous proposons pas de rabais si vous restez toute une semaine.

Puis-je rester le temps que je veux au Lisbon Old Town?

Vous ne pouvez rester chez nous que pendant une semaines au maximum. Mais cela peut être sujet à négociation...